よくある質問
Q
沖縄県の送料について教えてください。
A
お届け先が沖縄県の場合は、購入金額に関わらず「エリア送料:沖縄県」(4100円)を商品と一緒にカートに入れてください。
また、送料無料の商品に関してもエリア送料が発生いたしますので、同様にお願いいたします。
Q
冷凍パンの保存のしかたを教えてください
A
冷凍パンは、-18℃以下の冷凍庫で保存してください。
解凍は室温で行い、解凍後も室温で保存をしてください。
解凍後は1日以内を目安にお召し上がりください。
*パンは-5℃~5℃の温度帯が一番劣化しやすくなっています。冷蔵庫での保管はお控えください。
Q
賞味期限はどれくらいですか?
A
工場からの発送日の時点で、30日以上の期限があるものをお送りしております。
Q
パンを使ったレシピやおいしい食べ方を知りたいのですが…
A
永楽堂のInstagram、note、公式ホームページでレシピを紹介しています。
トップページ右下のアイコンから各SNS等をご覧ください。
Q
支払方法はなにが利用できますか
A
PayPal、クレジットカード、銀行振込、キャリア決済、楽天ペイ、代金引換がご利用頂けます。
・PayPal、キャリア決済、楽天ペイ…商品注文時点でお支払いが確定いたします。
・銀行振込み…商品注文時点から約3日間の期限以内にお支払いをお願いいたします。支払い期限を過ぎると自動でキャンセルとなります。
Q
納品書・領収書は発行されますか?
A
・当社では、環境に配慮し、ペーパーレス化を実施しております。
納品書は同梱いたしておりません。
・領収書は、クレジットカード決済の場合のみ、ご要望に応じてPDFで発行させていただきます。
また、以下の書類が領収書の代わりとして認められていますので、ご利用ください。
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クレジットカード… 利用明細書
銀行振込…振込明細書、預金通帳
代金引換…配送業者から渡される領収書
コンビニ払い…店頭でもらったレシート
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Q
注文後、どれくらいで発送されますか?
A
・通常は、ご注文いただいた日の3~4日後に発送をいたします。
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月曜日 注文→水曜日 発送
火曜日 注文→木曜日 発送
水曜日 注文→金曜日 発送
木曜日 注文→月曜日 発送
金曜日 注文→月曜日 発送
土曜日 注文→火曜日 発送
日曜日 注文→火曜日 発送
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・ご注文画面から、お届け日と時間帯をご指定いただくこともできます。
・発送完了後に、佐川急便さんの問い合わせナンバーをSTORESからメールでお知らせいたします。配送状況のご確認や受け取り日時の調整については、佐川急便さんのWebサイトから行っていただけます。